Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es One Click?
One Click es un innovador servicio de interiorismo que te permite amueblar tu propiedad completa con una sola decisión. A través de colecciones diseñadas por expertos, puedes elegir la propuesta que mejor se adapte a tu espacio y recibir todos los muebles y accesorios en un solo envío, listos para transformar tu hogar.
2. ¿Cómo funciona el proceso de compra?
1. Seleccionas una de nuestras colecciones desde el Concept Store, diseñada específicamente para el modelo arquitectónico de tu propiedad.
2. Eliges tu forma de pago:
- Puedes pagar el 100% del valor de tu pedido al momento de contratar, lo cual te garantiza congelación de precio, prioridad de fabricación y preferencia logística.
- O bien, puedes optar por pagar en dos parcialidades (50% al contratar y 50% antes del envío), con un cargo adicional del 10% sobre el valor total de tu pedido.
3. Firmas tu orden de compra.
4. Iniciamos la fabricación a medida de tus muebles, elaborados por artesanos mexicanos.
5. Coordinamos la entrega en un solo envío consolidado.
6. Puedes contratar opcionalmente nuestros servicios de montaje y decoración final para dejar tu espacio completamente listo.
3. ¿Qué tipo de muebles ofrecen?
Ofrecemos muebles de diseño exclusivo, elaborados con materiales de alta calidad como madera maciza, telas Revolution y acabados finos. Cada colección es creada por la interiorista Brenda Zuñiga y está pensada para armonizar completamente tu espacio.
4. ¿Puedo comprar solo una pieza o es obligatorio adquirir toda la colección?
Aunque nuestro enfoque es ofrecer colecciones completas, puedes adquirir piezas individuales dentro del catálogo, siempre que estén disponibles y se alineen con las características del pedido principal.
5. ¿Puedo modificar una colección o personalizar los muebles?
No. Cada colección está cuidadosamente diseñada y curada para lograr un resultado armónico y funcional. Todos los muebles se fabrican bajo pedido conforme al diseño original, por lo que no aceptamos modificaciones.
6. ¿Los muebles están disponibles para entrega inmediata?
No. Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. Esto garantiza exclusividad, calidad y una propuesta 100% alineada con tu propiedad. El tiempo estimado de entrega será informado al momento de tu compra.
7. ¿Ofrecen servicios de montaje o decoración?
Sí. Puedes contratar nuestro servicio de montaje y estilismo interior para dejar tu propiedad completamente lista. Este servicio tiene un costo adicional y debe solicitarse con anticipación.
8. ¿Puedo agregar productos después de haber hecho mi pedido?
Sí, pero se considera un nuevo pedido. Los productos adicionales se fabricarán bajo solicitud y estarán sujetos a una cuota adicional por envío, ya que no se consolidan con el envío original.
9. ¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Dado que los muebles se hacen a la medida, no aceptamos devoluciones. Puedes cancelar tu pedido dentro de los primeros 5 días naturales, con una penalización del 5% del valor total. Después de ese plazo, no será posible cancelar ni modificar tu orden.
10. ¿Los muebles tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta ni condiciones ambientales extremas.
11. ¿Qué debo hacer si un producto llega dañado?
Deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega al correo admin@oneclickhomeready.com, incluyendo evidencia fotográfica y tu número de pedido. Evaluaremos el caso y te daremos una solución.
12. ¿Pueden facturar mi compra?
Claro. Solo necesitas enviarnos tu Constancia de Situación Fiscal vigente al momento de tu compra y recibirás tu factura conforme a las disposiciones fiscales mexicanas.
13. ¿Qué es un paquete One Click?
Nuestros paquetes son soluciones de diseño integral, creadas para transformar tu departamento en un hogar listo para vivir, sin que tú te preocupes por nada. Están cuidadosamente curados por nuestras diseñadoras para adaptarse a tu estilo, necesidades y nivel de intervención deseado.
14. ¿Qué incluye cada paquete?
Paquete | Incluye |
Essential | Mobiliario completo para el departamento, seleccionado por diseñadora. |
Essential Plus | Todo lo del Essential + cortinas y persianas ya instaladas. |
Confort | Textiles decorativos: tapetes, cojines, ropa de cama y blancos. |
Premium | Accesorios decorativos: cuadros, jarrones, lámparas, arte mural, etc. |
Turn Key | TODO lo anterior. El departamento queda listo para habitar, sin preocupaciones. |
15. ¿Puedo elegir cualquier paquete sin importar el modelo de mi departamento?
Sí. Nuestros paquetes están diseñados para adaptarse perfectamente a cualquier modelo de departamento (A, B, C o D). Tú eliges el paquete, nosotros nos encargamos del resto.
16. ¿Puedo combinar paquetes?
Sí. Puedes combinar diferentes paquetes según lo que necesites. Por ejemplo, puedes contratar el Essential + Confort o Premium + Turn Key. También puedes comenzar con uno e ir escalando más adelante.
17. ¿Qué pasa si ya tengo muebles pero quiero mejorar el estilo?
Los paquetes Confort y Premium son perfectos para ti. Están pensados para clientes que ya tienen el mobiliario básico, pero desean elevar el estilo y la personalidad del espacio con textiles, iluminación, arte y accesorios decorativos.
18. ¿El paquete Turn Key incluye absolutamente todo?
Sí. Es nuestra opción más completa. Incluye mobiliario, textiles, cortinas, accesorios decorativos y todo lo necesario para que tu departamento esté 100% listo para vivir o rentar.
19. ¿Los paquetes incluyen instalación?
Sí. Todos los paquetes incluyen entrega, montaje e instalación completa por parte de nuestro equipo profesional. Tú solo eliges, nosotros lo hacemos realidad.
20. ¿Cómo elijo el paquete ideal para mí?
Puedes revisar las descripciones de cada paquete, sus moodboards y comparativa. También puedes usar nuestro cotizador inteligente, que en solo 3 preguntas te sugiere el paquete ideal según tu estilo de vida y necesidades.
21. ¿Cuánto tarda la entrega de los paquetes?
El tiempo varía según el paquete seleccionado. Puede ir desde 25 hasta 60 días naturales, dependiendo de los componentes incluidos y la logística. Desde el inicio te damos un estimado claro de entrega y mantenemos comunicación constante.
22. ¿Cómo puedo cotizar un paquete?
Puedes cotizar directamente desde nuestro sitio web, por WhatsApp o agendando una videollamada con nuestro equipo.
[Solicita tu cotización] | [Agenda tu videollamada]
23. ¿One Click ofrece sus servicios a propietarios de departamentos o también a desarrolladores?
Ambos. Trabajamos con propietarios individuales que buscan amueblar su hogar o propiedad de inversión, y también colaboramos con desarrolladores inmobiliarios para amueblar desde unidades modelo hasta proyectos completos. Adaptamos nuestro servicio llave en mano a cada necesidad.
24. ¿One Click trabaja con proyectos de cualquier tamaño?
Sí. Podemos amueblar desde una sola unidad piloto hasta desarrollos completos. Escalamos el servicio según tus necesidades.
25. ¿El diseño es personalizado para cada desarrollo?
Sí. Adaptamos nuestras colecciones para que el diseño se alinee con el concepto arquitectónico del desarrollo y el perfil del comprador final.
26. ¿Se encargan también de la logística y montaje en todas las unidades?
Sí. Consolidamos producción, gestionamos la logística y realizamos el montaje completo en sitio. No necesitas coordinar proveedores por separado.
27. ¿Cómo se estructura la cotización para proyectos grandes?
Te armamos una propuesta integral con descuentos por volumen, tiempos de entrega estimados y cronograma de instalación por fases si lo requieres.
28. ¿En qué etapa del desarrollo se puede contratar One Click?
Mientras más pronto, mejor. Podemos participar desde la etapa de preventa para apoyar con amueblado modelo o diseñar paquetes llave en mano como valor agregado para compradores.
29. ¿En qué ciudades o regiones operan?
Actualmente trabajamos en Los Cabos, BCS, pero también cotizamos proyectos en otros destinos turísticos o residenciales de México.
30. ¿Ofrecen alianzas estratégicas con desarrolladores?
Sí. Podemos desarrollar propuestas exclusivas por proyecto, integrar nuestros servicios como parte de la oferta comercial del desarrollo y sumar valor al cierre de ventas.
31. ¿El servicio también aplica para inversionistas individuales con varias unidades?
Absolutamente. Si tienes múltiples propiedades, te ayudamos a amueblarlas todas con coherencia visual y eficiencia operativa.